Kunden fyller i online formulär. Ligger till grund för analys och övriga förberedelser. 

Rådgivningen startar med att klargöra syfte, lyssna aktivt och bekräfta frågeställningarna. 

Kunden väljer. Vid online möte kan skärmdelning vara till fördel. 

Rådgivaren gör en inledande research för ett effektivt möte.         

Rådgivningen kvalitetssäkras med  checklistor. 

Om det är möjligt, beroende på frågeställningens komplexitet, kan initial rådgivning ges