Bridging the Gap: Förstå generation Z
Om du tillhör Generation X, se tipset innan du läser vidare.
TIPS: Svara på 10 frågor i online enkäten Bridging the gap (dina svar är anonyma och du får svar direkt).
De största utmaningarna som kan uppstå när Generation X gör affärer med Generation Z:
1. Skillnader i kommunikationsstil:
- Gen X: Föredrar formell och direkt kommunikation via e-post och telefonsamtal.
- Gen Z: Gillar snabb, informell kommunikation på sociala medier och chatt. Föredrar bilder/videor som förklarar.
- Svårighet: Missförstånd kan uppstå på grund av feltolkning av ton, avsikt eller föredragen kommunikationskanal.
2. Gap i teknisk kompetens:
- Gen X: Bekväm med etablerad teknik, men kanske inte lika snabb att anta de senaste trenderna.
- Gen Z: Digitala infödingar förväntar sig snabba och sömlösa tekniska upplevelser.
- Svårighet: Gen X-företag kanske saknar de senaste tekniska verktygen som Gen Z-kunder förväntar sig, eller så kan Gen X tycka att Gen Z:s som förlitar sig på och hastighet med teknik är överväldigande.
3. Olika förväntningar på jobbet:
- Gen X: Värdesätter hierarki, långsiktig karriärutveckling och kan prioritera arbete framför privatliv ibland.
- Gen Z: Längtar efter flexibilitet, värdesätter balans mellan arbete och privatliv och kan vara mindre bundna av traditionella anställningssvillkor och regler.
- Svårighet: Felaktiga förväntningar på befordran, arbetstillgänglighet utanför kontorstid och förmånspaket.
4. Fokus på social påverkan:
- Gen X: Kan se affärer och socialt ansvar som separata områden.
- Gen Z: Prioriterar syfte och förväntar sig att företag ska vara etiska och socialt medvetna.
- Svårighet: Gen X-företag kan ses som omoderna eller oäkta om de inte stämmer överens med Gen Z:s värderingar.
5. Beslutsfattande stilar:
- Gen X: Tenderar att vara erfarenhetsdriven och kan prioritera välbekanta lösningar.
- Gen Z: Mycket utforskningsdrivna, värdesätter åsikter från jämnåriga och öppen för innovation.
- Svårighet: Oenighet om nödvändigheten av omfattande forskning eller giltigheten av peer reviews; motvilja att förändras på Gen X-sidan kan möta frustration på Gen Z-sidan.
Överbygga klyftan:
- Ömsesidigt lärande: Båda generationerna kan dra nytta av att förstå varandras perspektiv.
- Anpassa kommunikationen: Hitta en medelväg mellan formellt och informellt och använd olika kanaler för att tillgodose preferenser.
- Omfamna teknologi: Gen X-företag måste prioritera att hålla sig uppdaterade med relevanta tekniska trender.
- Framhäv värderingar: Gen X-företag bör tydligt kommunicera sin sociala påverkan och hur de bidrar positivt till samhället.